İADE VE GARANTİ ŞARTLARI

Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş., iade işlemlerinde 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

Hiçbir Gerekçe Belirtmeksizin Yapabileceğiniz Ürün İadesi ve Koşulları

ysly.club’dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde, ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.

İade için satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hâliyle gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve benzeri hallerin tespiti hâlinde ürün iadesi kabul edilmemektedir.

(Ürünlerin detay bilgileri ve teknik destek için lütfen [email protected] adresine yazınız.)

İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş.’ye ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi hâlinde KDV ve varsa diğer yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.

Gerekçesiz ürün iadesi, malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.

İadesi yapılacak ürünlerin, Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş.’nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığıyla tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketi etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürün ambalajında oluşacak deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.

Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi hâlinde, iade işlemine konu ürün bedeli karşılığında ysly.club’dan başka bir ürün alınabilir.

Arızalı/Hasarlı/Bozuk (Ayıplı) Ürünlere İlişkin İade Koşulları

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan; satıcı tarafından bildirilen; standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliklere aykırı olan veya tahsis ya da kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondaki beklentisini azaltan ya da ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

Bu durumda tüketici;

– Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme,
– Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi,
– Ayıp oranında bedel indirimi veya
– Ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.

Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklardan biriyle birlikte, ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçıdan tazminat isteme hakkına da sahiptir.

(Ayıplı malın sebep olduğu zararlardan sorumluluk için bkz. 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik.)

ysly.club’dan satın aldığınız tüm ürünler Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş. garantisi altındadır.

Satın aldığınız ürünün ayıplı olması hâlinde durumun, teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yazılı olarak Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş.’ye bildirilmesi gerekmektedir.

Ayıplı olduğu gerekçesiyle Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş.’ye ulaştırılan ürünler, ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır.

Ayıplı olduğu gerekçesiyle gönderilen ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır ve Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş. kayıtlarına işlenir. Ayıplı ürün gönderilerinin aşağıda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir:

– Üründeki arıza veya sorun net bir şekilde açıklanmalıdır.
– Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmelidir.
– Ürün koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.
– Ürün, Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş.’nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.
– Teslimat tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılan ayıplı ürünlerin kargo ücreti Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş. tarafından karşılanacaktır.

İletişim

Yeşilay Danışmanlık ve Pazarlama A.Ş.
Türkiye Yeşilay Cemiyeti, Sepetçiler Kasrı
Hocapaşa Mah. Kennedy Cad. No: 3
Sarayburnu PK: 34110 Fatih / İSTANBUL

Web: www.ysly.club
T: 0 (212) 527 16 83
F: 0 (212) 522 84 63
E: [email protected]